為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)經(jīng)營主體活力，近期，嘉峪關(guān)市組織開展了“坐窗口、走流程、疏堵點(diǎn)、解難題”行動，組織各級干部深入政務(wù)服務(wù)一線，通過沉浸式辦事體驗(yàn)，全面排查、整改辦事環(huán)節(jié)中的梗阻問題，著力提升企業(yè)和群眾辦事便利度。

行動開展以來，嘉峪關(guān)市發(fā)改、教育、公安、司法、自然資源等10個單位的干部，以辦事群眾和經(jīng)辦人員雙重身份，深入服務(wù)窗口，全程參與事項(xiàng)辦理，體驗(yàn)材料申報、政策咨詢、審批辦理等各環(huán)節(jié)。通過“坐窗口”換位體驗(yàn)，梳理出流程不暢、材料繁瑣、審批響應(yīng)慢等21項(xiàng)堵點(diǎn)問題，并納入整改臺賬，明確責(zé)任主體與完成時限，推動立行立改、限期落實(shí)。

針對排查出的問題，各單位聚焦企業(yè)群眾迫切需求，推出一系列針對性、創(chuàng)新性服務(wù)舉措。嘉峪關(guān)市發(fā)展改革委健全“三審一問”內(nèi)部流程，確保企業(yè)信用修復(fù)響應(yīng)及時、辦理規(guī)范、反饋清晰；市教育局創(chuàng)新政策咨詢渠道，擬增設(shè)3條分類直達(dá)專線，實(shí)現(xiàn)群眾咨詢與業(yè)務(wù)科室“一線直通”，大幅提升政策解答效率和精準(zhǔn)度；市公安局對車駕管業(yè)務(wù)推行次要材料“告知承諾+容缺受理”，允許先予辦理；市司法局深化“經(jīng)濟(jì)困難告知承諾制”，允許以書面承諾替代部分證明；市自然資源局依托動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)與工程建設(shè)審批管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目報建、審批、竣工備案、登記成果全流程信息互通，企業(yè)在辦理不動產(chǎn)登記時可免于重復(fù)提交材料。

據(jù)悉，嘉峪關(guān)市將繼續(xù)組織第二、第三批次部門深入開展體驗(yàn)行動，推動行動全覆蓋、問題深挖掘。將總結(jié)提煉實(shí)踐中形成的有效做法，推動建立“發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、整改落實(shí)、優(yōu)化機(jī)制”的閉環(huán)工作機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化、制度化。（記者于曉明）